Ми хочемо забезпечити вам задовільний досвід покупок і розуміємо, що іноді може знадобитися повернення товару. Будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення нижче для вашого ознайомлення:

1. Період повернення: Ми пропонуємо безкоштовне повернення протягом 45 днів з дати доставки. Якщо з моменту покупки минуло 45 днів, ми з жалем повідомляємо вам, що ми не можемо запропонувати повернення коштів або обмін, якщо товар не має дефектів.

На Portagrub надається гарантія 1 рік.

2. Критерії відповідності: Щоб мати право на повернення, товар повинен відповідати наступним критеріям:

a. Невикористаний та неушкоджений: Товар повинен бути у невикористаному та неушкодженому стані. Він не повинен мати жодних ознак зносу, розривів чи змін.

b. Оригінальна упаковка: Товар необхідно повернути в оригінальній упаковці або аналогічній захисній упаковці, щоб запобігти пошкодженню під час транспортування.

c. Вимоги до певних продуктів: Деякі продукти можуть мати певні вимоги до відповідності через їхню природу, такі як засоби гігієни, швидкопсувні товари або персоналізовані товари. Щоб отримати додаткову інформацію щодо відповідності певних продуктів, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів.

3. Процес повернення: Якщо ви бажаєте розпочати повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами.

a. Звернення до служби підтримки клієнтів: Протягом 45-денного періоду повернення зверніться до нашої служби підтримки клієнтів електронною поштою або через Instagram. Надайте деталі вашого замовлення та причину повернення. Наша служба підтримки допоможе вам у цьому процесі.

Ми прагнемо забезпечити відмінне обслуговування клієнтів і зробимо все можливе, щоб задовольнити ваші запити на повернення відповідно до зазначених правил. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння щодо нашої політики повернення, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки клієнтів.